Goal 写你希望 Agent 做什么、得到什么结果;KPI 写你怎样判断进展。以微博运营为例,下面两段可以分别填进创建表单,再按自己的需求调整。

Goal:写清对象、工作和期限

“帮我运营微博”还缺少具体要求。可以补上运营哪个账号、每天做什么、持续多久。这是根据真实运营案例缩短的示例:

Goal

Goal
未来两个月,持续运营我司产品的微博账号,让更多潜在客户了解产品。
每天至少发布两条有真实素材来源的微博,主动选题并复盘反馈;晚上 21:00 后向我发送当日运营日报。

这样,Agent 能知道服务对象、工作方向和每天要完成的事。两个月是示例期限,可以按你的计划修改。

KPI:写清目标值和计算方法

“提高曝光”很难判断完成了多少。写成数字后,还要说明数据从哪里来、怎样统计、多久更新。下面的 10 万是可调整的示例目标:

KPI

KPI
月度可核对的曝光达到 100,000 次,以微博后台的帖子阅读数为准,逐帖记录并汇总。
同一条帖子的读数只计入一次,点赞、评论和转发数单独记录。
每天更新一次;拿不到新数据时,注明沿用上次读数,并保留上次测量时间。

每天发布两条是工作要求,阅读量达到目标是结果指标。两者一起看,才能知道工作是否持续进行、效果是否达到预期。这里统计的是阅读次数,同一个人阅读不同帖子可能被分别计入。

填写前检查三件事

  • Goal 是否写清对象、工作内容和期限?
  • KPI 是否写清目标值、数据来源和统计方法?
  • 是否约定了更新频率,以及拿不到数据时怎么记录?

真实目标与成绩可参考微博运营案例。

目标期限与云环境有效期分别设置;当前云环境最长 7 天。